Spedizione

  • Spediamo in tutta Italia tramite corrieri affidabili; per alcune regioni e paesi dell’Unione Europea possono essere disponibili opzioni aggiuntive.
  • I tempi medi di consegna sono 24/48 ore lavorative dal momento della spedizione, salvo diversa specifica. In casi eccezionali (festività, eventi esterni, località remote) i tempi possono subire variazioni.
  • I costi di spedizione sono chiaramente indicati durante il processo di checkout e dipendono dalla destinazione, dal peso e dal volume del pacco.
  • Dopo la spedizione, riceverai un’email con il link di tracking per monitorare lo stato della consegna.
  • Al momento della ricezione, ti invitiamo a verificare integrità dell’imballo e presenza dei prodotti; eventuali difformità o danni vanno segnalati entro 48 ore con foto all’assistenza clienti.

Resi e Rimborso

  • Il Cliente Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione, senza necessità di giustificazione, inviando comunicazione via email o PEC.
  • I prodotti devono essere restituiti integri, completi di accessori, imballaggi e manuali originali, senza segni di utilizzo eccessivo.
  • I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverse offerte o condizioni scritte.
  • Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso o dalla ricezione dei prodotti, tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. In caso di pagamento con bonifico, è necessario fornire le coordinate bancarie.
  • Non si accettano resi per prodotti personalizzati, su misura, sigillati e usati che non si prestano per motivi igienici alla restituzione, né per prodotti inscindibilmente mescolati con altri (vedi Termini per elenco completo delle eccezioni).

Resi per prodotto danneggiato, errato o non conforme

  • Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, errato o incompleto, la segnalazione deve essere inviata entro 48 ore dalla consegna allegando foto esplicative e numero d’ordine.
  • Il nostro servizio clienti ti assisterà nella gestione del ritiro, sostituzione o rimborso secondo le normative vigenti.
  • Ogni procedura di reso/rimborso viene gestita in modo rapido e trasparente.

Assistenza e supporto

Per qualsiasi dubbio o richiesta, il nostro servizio clienti è disponibile via email a info@81mx.it oppure telefonicamente al +39 3241858780. Siamo a tua disposizione per fornirti tutte le informazioni su spedizioni, resi, compatibilità prodotti e tempi di rimborso.